23.06.2010

HSMA Competence Center Ost

Liebe Mitglieder und Interessenten,

Hotelbewertungen im Internet spielen eine immer größere Rolle sowohl für Gäste als auch für Hoteliers, da sie DIE Grundlage für Kaufentscheidungen sind. Zu diesem Thema werden Jakob Riegger (TrustYou GmbH) und Torsten Sabel (Costumer Alliance) anhand von Best Practice Beispielen folgende Fragen beantworten:

Torsten Sabel – Costumer Alliance

Best Practice Beispiel "Ku'Damm 101 Hotel" 

Welche Chancen und Risiken resultieren aus den Hotelbewertungen im Internet?

Was sind die Vor- und Nachteile bei der Integration von Bewertungen auf der hoteleigenen Webseite? 

Wie kann ich aktiv Bewertungen und Empfehlungen im Internet sammeln?

Jakob Riegger – TrustYou GmbH

Ausgewählte Best Practice Beispiele  

Wie kann ich systematisch Bewertungen und Empfehlungen analysieren?

Wie reagiere ich auf negative und positive Kritik?

Welche anderen Social Media Kanäle muss ich im Auge behalten?

Thema:              Reputation Management

Datum:               23. Juni 2010, 18.00 Uhr

Ort:                    Adina Apartment Hotel Berlin Hauptbahnhof

                          Platz vor dem Neuen Tor 6

                          10115 Berlin

                          www.adina.eu

Nutzen Sie die beiden Vorträge von den Experten, um auch die Direktion und Kollegen einzubinden, da alle gefragt sind, die Qualität nach außen zu tragen.

Für den Ausklang und regen Austausch steht ein Barbecue Büffet bei gutem Wetter im Innenhof für uns bereit, welches zu einem Sonderpreis von 15,00€ pro Person exkl. Getränke angeboten wird.

Da zu diesem Zeitpunkt auch die Fußballweltmeisterschaft (Deutschland:Ghana) übertragen wird haben wir natürlich für Sie eine Möglichkeit gefunden, das Spiel verfolgen zu können. Sie verpassen also nichts!

Wir möchten uns an dieser Stelle sehr herzlich bei Frau Simone Gwosdz, Direktorin Adina Apartment Hotel Berlin Hauptbahnhof, für die Unterstützung bedanken!

HSMA Mitglieder zahlen lediglich den Sonderpreis für das Grillbüffet. Nicht-Mitglieder der HSMA zahlen zuzüglich 35,00€ Gastbeitrag.

Wir freuen uns auf Ihre verbindliche Zusage bis zum 04 Juni 2010 per Mail an info@tc-hotelmarketing.de oder per Fax an: 030-364 34 769. Bitte nicht an die Absenderadresse antworten.

Wir freuen uns auf einen spannenden und informativen Abend!

Herzliche Grüße,

Therese Christierson                        David Eickelberg               

Regionaldirektorin                        Stellv. Regionaldirektor  

HSMA Deutschland e.V.

Competence Center Ost 

PS: Kurzfristig kommt die Einladung zum After Work am 10. Juni 2010 im Sage Restaurant, zum lockeren Treffen. Bitte schon mal vormerken!