13.09.2010HSMA Competence Center OstSoftskills – die richtige Art ein erfolgreiches Kundengespräch zu führen
Liebe Mitglieder und Interessenten, wir hoffen, dass viele von Ihnen die Temperaturen in angenehmerer Umgebung als im Büro genießen. Aber auch die Urlaubszeit geht zu Ende und die HSMA wird wieder aktiv. Rechtzeitig zu den Vertragsgesprächen möchten wir ein Augenmerk auf die Softskills im zwischenmenschlichen Bereich legen und haben Frau Ute Maßmann, bekannt durch die Firma Haystax aber auch durch Ihr zweites Standbeim „Entwicklungsgespräche“ (www.entwicklungsgespraech.de) dazu gewonnen einen Workshop zu halten. Sie erklärt uns folgendes: Wie kommt es, dass manche Kundenbeziehung auf menschlicher Ebene langjährig, tragfähig und erfolgreich ist und andere so mühsam und unergiebig? Die Antwort darauf geben die 4 Temperamente. Eine spannende Exkursion in die Unterschiedlichkeit des Menschen. Trotz Social New Media und Web 2.0 bleiben zwischenmenschliche Beziehungen das höchste Gut und sind meist der Schlüssel zum Erfolg. Hier die Daten in Kürze: Thema: Softskills bei Kundenbeziehungen Datum: 13. September 2010, 18.30 Uhr Ort: ELLINGTON HOTEL BERLIN Nürnberger Straße 50-55 10789 Berlin Nutzen Sie den Workshop und nehmen Sie Kollegen und Mitarbeiter mit. Dieser Workshop, in dem Sie selber mitmachen, ist für alle wichtige, die Kundengesprächen führen. Was ist wichtig, worauf sollte geachtet werden, wie baue ich eine stabile, erfolgreiche Kundenbeziehung auf und erhalte diese? Diese und weitere Fragen wird Frau Maßmann aufgreifen und erläutern. Zur Person: Ute Maßmann ist berufserfahren als Führungskraft, Personalberaterin und hat Zusatzqualifikationen als Mediatorin, Biografieberaterin, Coach und STRUCTOGRAM ® Trainerin. Diese Erfahrungskombination legt eine fundierte Basis für Entwicklungsgespräche und damit verbundenen Prozesse. Gemeinsam mit Führungskräften und Unternehmen arbeitet sie an wesentlichen Aspekten der Entwicklung im persönlichen Leben und der Berufswelt. Für den Ausklang und regen Austausch steht uns anschließend der Sommergarten zur Verfügung, in dem Speisen aus dem Duke Restaurant und Drinks auf Selbstzahlerbasis bestellt werden können. Wir möchten uns an dieser Stelle sehr herzlich bei Frau Tina Palmowski, Direktorin des Ellington Hotels bedanken! Für Mitglieder ist die Veranstaltung kostenfrei, Gäste zahlen eine Gastbeitrag von 40,00€ vor Ort. Wir freuen uns auf Ihre verbindliche Zusage bis zum 16. August 2010 per Mail an info@tc-hotelmarketing.de oder per Fax an: 030-364 34 769. Bitte nicht an die Absenderadresse antworten. Wir freuen uns auf einen spannenden und informativen Abend! Herzliche Grüße, Therese Christierson David Eickelberg Regionaldirektorin Stellv. Regionaldirektor
HSMA Deutschland e.V. Competence Center Ost
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