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Pressemitteilung: HRS - Neuer Suchalgorithmus

PRESSEMITTEILUNG  Innovative Hotelsuche: HRS Empfehlungen orientieren sich an KundenwünschenNeuer Suchalgorithmus berücksichtigt Qualitätskriterien und Kundenpräferenzen +++ ...

HRS führt neues Qualitätssiegel ein

„Top Quality Hotel“-Auszeichnung honoriert Hotels mit exzellenter Kundenorientierung +++ Neue Checkliste von HRS unterstützt Hotelpartner dabei, ihren Auftritt bei HRS zu optimieren

Köln, 25. September 2012 – Europas führendes Hotelportal HRS führt eine neue Qualitätskennzeichnung für seine Hotelpartner ein. Das „Top Quality Hotel“-Siegel zeichnet ab November Hotels mit exzellenter Kundenorientierung aus. Darüber hinaus unterstützt HRS mit einer Checkliste seine Hotelpartner dabei, ihr Angebot und ihre Darstellung bei HRS weiter zu verbessern und optimal zu gestalten.
 
Tobias Ragge, Geschäftsführer von HRS, erklärt dazu: „Wir starten damit eine regelrechte Qualitätsoffensive. Unsere Erfahrung zeigt, dass bei der Hotelvermittlung nicht ausschließlich der Preis zählt. Die Qualität wird für den Kunden immer wichtiger.“...

Programmerweiterung

Wenn Sie bis dato noch nicht sicher waren, ob Sie am 14. Mai zum HSMA Pricing & Distribution Day nach Frankfurt kommen wollten oder nicht, jetzt gibt es einen weiteren Grund, sofort zu buchen!

Tobias Ragge hat sich angekündigt und wird uns allen erklären was passiert,

"wenn die Parität fällt!"

Über die Vergangenheit und die aktuellen Probleme im Zusammenhang zwischen HRS und den Hotels wird in diesen Tagen überall gesprochen - Was aber passiert zukunftig, wenn die Paritäten fallen?

Ist die Hotellerie auf diese Freiheit vorbereitet?

Tobias Ragge wird seine ganz persönliche Sicht auf die Dinge beleuchten und im Anschluss mit den Teilnehmern des Pricing & Distribution Days diskutieren.

Verpassen Sie diese - vielleicht einzigartige - Chance zum Gedankenaustausch keinesfalls!

Anmeldungen können Sie direkt online unter www.pricing-distribution2012.hsma.de oder per E-Mail an emek@hsma.de einreichen.

Wir freuen uns auf eine inforamtive Veranstaltung mit Ihnen!

Herzliche Grüße,

Ihre HSMA Deutschland e.V.

... goodbye - au revoir - adiós - arrivederci ...

Definition der Paritäten

Liebe HSMA-Mitglieder,

das Thema „Parität“ ist derzeit in aller Munde und wird heiß diskutiert.

Contentparität, Ratenparität, Preisparität, Verfügbarkeitsparität.... - was genau wird eigentlich darunter verstanden? 

In Vorbereitung auf unseren HSMA Pricing & Distribution Day, der am 14. Mai 2012 im Sheraton Frankfurt Airport Hotel & Conference Center stattfindet, haben wir die verschiedenen Begrifflichkeiten für Sie noch einmal definiert. Vielen Dank hierfür an unseren HSMA-Distributionsarbeitskreis!   

Für weitere Informationen über neue Trends und Entwicklungen, melden Sie sich jetzt zum HSMA Pricing & Distribution Day an - HIER gehts zur Anmeldung!

www.pricing-distribution2012.hsma.de

Best Price

Der Begriff Best Price entspricht der BAR, der Best Available Rate.

Die BAR ist die beste verfügbare Rate ohne Restriktionen für einen bestimmten Zimmertyp zu dem angefragten Zeitpunkt. Da sich die Zimmerpreise in der Hotellerie aus Angebot und Nachfrage gestalten, kann die BAR in einem Hotel je nach Jahreszeit und Nachfrage variieren...

Contentparität

Contentparität (Content = Inhalt) = einheitliche Bildauswahl, Hotelfakten und -beschreibungen in allen Internetvertriebskanälen. Sie soll das Kundenvertrauen festigen und das Hotelprodukt vergleichbar präsentieren...

Produktparität

Produkt = verkaufbare Einheit, begonnen mit einem reinen Übernachtungsangebot über restriktive Raten bis hin zu einem umfangreichen Paket

Produktparität bedeutet, das ein Produkt Ihres Hauses zum einen auf allen Vertriebskanälen angeboten wird und zum anderen, dass natürlich zu gleichen Konditionen und Preisen...

Ratenparität

Ratenparität = einheitliche Preise und Buchungsbedingungen für eine definierte Leistung für einen bestimmten Zeitraum in allen Vertriebskanälen (auch Telefon).

Sie soll das Kundenvertrauen festigen und zur Buchung über Direktvertriebswege (z.B. eigene Website) anregen. (Quelle: B. Spalteholz – Das Revenue Management Buch)

Wichtig im Umgang mit Internetvertriebspartnern ist vor allem die eindeutige Darstellung Ihrer Buchungsbedingungen im Gegenzug für einheitliche Preise...

Verfügbarkeitsparität

Verfügbarkeitsparität wird von einigen Distributionspartnern zusätzlich zur Ratenparität gefordert. Verfügbarkeitsparität bedeutet, dass in allen Vertriebskanälen (in house, gds, ota, eigenen website), die von einem Hotel genutzt werden, die gleiche Verfügbarkeit (eine Anzahl von Zimmern oder freesale) gegeben ist...

Pressemitteilung zum Thema Bettensteuer der DEHOGA Bayern e.V.

Starke Marke: Tagungsplaner.de wechselt von der Mice AG zum Deutschen Fachverlag

Bereits zum 15. März übernimmt der in Frankfurt ansässige Deutsche Fachverlag mehrere Print- und Online-Produkte der insolventen Mice AG. Im Einzelnen sind dies die Praxis-Handbücher Tagungsplaner.de, Eventplaner.de und Rahmenprogramme.de sowie die dazugehörigen Online-Versionen. Die Übernahme muss dabei noch durch das Bundeskartellamt genehmigt werden...

Blog von Markus Luthe zur Online-Distribution

Mit dem heutigen Tag sind Kommissionserhöhungen (HRS +15,4%, Hotel.de +25%) und die höchst umstrittenen neuen AGBs der HRS-Gruppe in Kraft getreten. Der Tag danach bietet Gelegenheit, ein Szenario zu entwerfen, wie die Zukunft der Online-Distribution aussehen könnte, wenn eine Glättung der Wogen eintritt: ...

Reaktion von HRS auf AGB-Änderungen

Liebe HSMA-Mitglieder,

in den letzten Wochen konnten Sie die Diskussionen rund um die AGB-Änderungen von HRS verfolgen, zuletzt live auf unserem E-Marketing Day in München.

Zahlreiche Reaktionen und Kritik auf die Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die ab heute in Kraft treten, haben dazu geführt, dass HRS nun in einem ausführlichen Schreiben an seine Hotelpartner, diese detailliert erläutert. Hier geht es vorrangig um die Verfügbarkeitsparität, die Bestpreis-Klausel und die Zahlungsabwicklung.

Das Schreiben von HRS finden Sie nachstehend zu Ihrer Information...

HSMA Veranstaltungen 2012

E-Marketing Day by HSMA & Tourismuszukunft

Am 13. Februar 2012 findet im Munich Marriott Hotel in München der 4. E-Marketing Day statt.

- Verfolgt Facebook auch im touristischen Bereich eine Strategie?

- Wie sieht der Buchungsprozess aus, wenn sich der potentielle Gast nur innerhalb von Google bewegt? Was bedeutet das für die Hotellerie?

- Wie wichtig ist generell eine gezielte Segmentierung meiner Kunden im Online-Bereich?

- Und wie wichtig ist der Zusammenhang von Destinationsmarken und Online-Reputation von Hotels? Ein spannendes, aktuelles Thema jagt das nächste...

Die Anmeldung und weitere Informationen zum 4. E-Marketing Day sind auf der Webseite www.emarketing2012.hsma.de zu finden.

Marketing & Innovation Forum Europe

Internetauktionen

Nachstehende Email nehmen wir zum Anlass, noch einmal das Thema Internetauktionen „Firmenvereinbarungen“ auf die Agenda zu bringen. Die Vereinbarungen von Firmenraten anhand von Internetaktionen ist ein durchaus zeitgemäßes Tool und kann, eine richtige Anwendung vorausgesetzt, für den Kunden und das Hotel sehr erfolgreich und einfach sein.

Sehr geehrter Hotelpartner,

wir freuen uns über das starke Interesse am XXX Hotelprogramm 2012 und die Vielzahl an attraktiven Angeboten, die wir bislang erhalten haben.

Bitte berücksichtigen Sie, dass die Angebotsfrist in 1 Tag(en) abläuft....

Hotelportal muss Kommentare nicht prüfen

Ein Berliner Hotelbetreiber ist vor dem Kammergericht mit dem Versuch gescheitert, einem Schweizer Hotelbewertungsportal die künftige Veröffentlichung kritischer Nutzerkommentare über eines seiner Hostel gerichtlich untersagen zu lassen.

In einem Kommentar hatte eine Nutzerin geschrieben: „Für 37,50 € pro Nacht u. Kopf im DZ gabs Bettwanzen“. Eine Angestellte des Hostels habe erklärt, dies komme schon mal vor. Die verseuchten Zimmer seien erst auf mehrmalige telefonische Nachfrage geschlossen worden...

Bettensteuer

Urteil: Matratzen-Maut in Köln rechtens

(Köln, 21. Juli 2011) Neuer Rückschlag: Die Stadt Köln darf die als Kulturförderabgabe getarnte Matratzen-Maut namens Bettensteuer erheben. Dies urteilte nun das Verwaltungsgericht der Domstadt (Az. Az 24 K 6736/10) und folgte damit der Rechtsauffassung der Stadtverwaltung. Auch bei Geschäftsreisen dürfe die Bettensteuer (5% vom Übernachtungspreis) erhoben werden. Der Klage des Kölner Hoteliers Wolf Hönigs (Lint Hotel Köln) war als Musterverfahren des Dehoga große Bedeutung beigemessen worden.

Das Verwaltungsgericht urteilte, dass die Stadt Köln weder landesrechtlich noch verfassungsrechtlich gehindert sei, die Kulturförderabgabe zu erheben. Sie sei eine zulässige örtliche Aufwandsteuer. Es handele sich bei ihr auch nicht um eine Art Umsatzsteuer, die nur vom Bund erhoben werden könne. Die Stadt sei auch nicht verpflichtet, beruflich veranlasste Übernachtungen generell von der Besteuerung auszunehmen...

Die Hoteltestrate

Trivago flimmert seit einiger Zeit verstärkt über den Bildschirm und ist mit seiner Werbung für deren Preisvergleich stark präsent. trivago ist ein Preisvergleichsanbieter, welches über eine Metasuche an eine Vielzahl verschiedener Buchungssysteme angeschlossen ist.

Nun bringt trivago in den nächsten Wochen ein neues Tool auf den Markt, welches sich derzeit bereits in der Testphase befindet.

Seit ein paar Wochen können ... 

Kommentar von Haakon Herbst zur Hoteltestrate

Jetzt wird die Hotellerie zur Traumfabrik.

Seitdem ich in der Hotelbranche bin, wurde ich mit einer Frage immer und immer wieder konfrontiert: „Kann ich bei Euch nicht mal als Hoteltester fungieren?“

Die erste, die mich mit dieser Frage ...

kostenfreie Studie

 Auf dem HSMA Pricing & Distribution Day wurde erstmals das "Educational White Paper: Die Wertschöpfungskette aus Sicht des Hoteliers" vorgestellt. Hier ...

Groupon-Analyse: Die Zeichen stehen auf Fiasko

FIT / Wholesale Rates online – was muss ich tun?

Part 3

Liebe HSMA-Mitglieder,

liebe Interessenten,

nachdem wir das Problem geschildert und ein lösungsorientiertes Praxisbeispiel erläutert haben, folgen nun im letzten Schritt einige Vorschläge zur Umsetzung:

Was kann ich als Hotel tun? Woraus sollte geachtet werden?

Darüber hinaus finden Sie Formulierungsvorschläge für Ihre Verträge.

Die drei Newsletter finden Sie anbei zum Download auch noch einmal als ein komplettes Dokument. Für Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.

Ihre HSMA Deutschland e.V.

FIT / Wholesale Rates online – was muss ich tun?

Part 2

Liebe HSMA-Mitglieder,

liebe Interessenten,

wie im vorherigen Newsletter bereits angekündigt, folgt nun der zweite Teil unserer Newsletter-Trilogie. Nachstehend sehen Sie die mögliche Praxis-Umsetzung am Beispiel von ACCOR.

ACCOR hat seit 2006 seine Leisure Raten systematisch umgestellt, um dem geänderten Kaufverhalten der Kunden im B2B und B2C Rechnung zu tragen sowie die Preishoheit der Hotels zurückzuerlangen. Dies beinhaltete...

FIT / Wholesale Rates online – was muss ich tun?

Part 1 

Kulturförderabgabe

Liebe HSMA-Mitglieder,

liebe Kollegen,

die Verunsicherung über die Kulturförderabgabe und deren Umsetzung wächst. Die Fragen, die bei uns eingehen, werden von Tag zu Tag mehr. Aus diesem Grund finden Sie nachstehend die aktuellsten Meldungen zum Thema Kulturförderabgabe.

KÖLN:

Die neuesten Informationen rund um die Bettensteuer in Köln

Kulturförderabgabe NRW

Wir leiten Ihnen nachstehend aktuelle Informationen des Hotelverbandes Deutschland (IHA) zur neuen Bettensteuer, die NRW-weit vergangene Woche zugelassen wurde, weiter.

Das nordrhein-westfälische Ministerium für Inneres und Kommunales und das Landesfinanzministerium haben am

9. September die Satzung der Stadt Köln mit der geplanten „Kulturförderabgabe“ genehmigt. Damit ist die Bettensteuer auch landesweit zugelassen: Alle nordrhein-westfälischen Kommunen dürfen künftig selbst darüber entscheiden, ob sie eine Bettensteuer in ihrem Stadtgebiet erheben.

Nach dem Kommunalabgabengesetz war eine Genehmigung der Kölner Satzung erforderlich, weil die Abgabe dort zum ersten Mal von einer Gemeinde in Nordrhein-Westfalen erhoben wird. Die Genehmigung wurde von der Düsseldorfer Landesregierung trotz zweier voneinander unabhängiger Gutachten erteilt, die übereinstimmend die Verfassungswidrigkeit von Kulturförderabgaben/Bettensteuern feststellen...

ArabellaStarwood löst sich auf

ArabellaStarwood löst sich auf
Starwood übernimmt komplettes Management - CEO Neumann weg

München (25. August 2010) ArabellaStarwood Hotels & Resorts gibt es ab sofort nicht mehr. Die Management-Gesellschaft für die Hotelgruppe der Schörghuber Unternehmensgruppe aus München ist mit sofortiger Wirkung aufgelöst. CEO Wolfgang Neumann und der kaufmännische Geschäftsführer Dr. Christoph Scherk verlassen das Unternehmen. Das gab die Schörghuber Unternehmensgruppe soeben bekannt.
 

Code of Conduct - Verhaltenskodex für kundenfreundliches Online-Marketing

Der Deutsche ReiseVerband (DRV) und der Verband Internet Reisevertrieb (VIR) haben am 5. August 2010 einen Verhaltenskodex für kundenfreundliches Online-Marketing verabredet.

Mit dem „Code of Conduct“ wurden gemeinsame Vorgaben entwickelt, die den Verbrauchern mehr Sicherheit bei Reisebuchungen im Internet bieten und neue Standards bei den Marketing-Aktivitäten im Online-Sektor setzen sollen.

Mit der Einführung dieser Regeln sollen grundsätzliche Prinzipien für korrektes Geschäftsgebahren festgelegt ...

Unister GmbH

Auf dem HSMA Pricing & Distribution Day 2010 haben wir die Themen „Domaingrabbing“ und „unerlaubtes Onlinemarketing“ aufgegriffen und mit Ralf Michaelsen und Ulrich Kastner der Unister GmbH kontrovers diskutiert.

Die Unister GmbH betreibt Internetportale, wie z.B. www.ab-in-den-urlaub.de, www.reisen.de und www.hotelreservierung.de. Ein bekanntes Werbegesicht der Unister GmbH ist Michael Ballack.

Nachstehend haben wir die wichtigsten Punkte des Gesprächs noch einmal für Sie zusammengefasst.

1. Veranstalterraten:

Ihre Hotelzimmer sind auch über die Unister GmbH buchbar, ohne, dass Sie einen direkten Vertrag

NH Hoteles ändert Rahmenverträge für Firmenkunden

Ab 2011 wird die spanische Hotelgruppe NH Hoteles in Deutschland ihre Rahmenverträge für Großkunden umstellen. Bisher verhandelt die Hotelkette ihre Rahmenverträge ...