23.09.2010

Wertschätzende Gewinnung der Generation 50plus

Liebe Mitglieder und Interessenten,

unsere nächste Regionalveranstaltung findet am 23. September 2010 statt. Referent Dr. Boris Springer informiert Sie über folgendes Thema:

"Wertschätzende Gewinnung der Generation 50plus"

Zielgruppe

Unternehmer und Verkäufer, die (noch) besser auf die Zielgruppe 50plus zugehen wollen.

Seminar-Ziel

Im Seminar werden praxisbezogene Ansätze vermittelt, die es den Teilnehmern ermöglichen, die speziellen Bedürfnisse der älteren Kunden zu erkennen und wertschätzend zu bedienen. Die Gruppe der über-50-Jährigen ist die einzig wachsende Zielgruppe Deutschlands. Und sie ist die finanzkräftigste.

Seminar-Inhalte

• Wer oder was ist die Zielgruppe 50plus?

• Untergruppen der Generation 50plus

• Die spezifischen Besonderheiten “älterer” Menschen

• Werte

• Verhalten

• Sichtweisen

• Persönliche Befindlichkeiten

• Sorgen und Nöte

• Wünsche

• Welches sind besondere Konsum-Charakteristika?

• Die Entscheidungsmotive Älterer

• Wie lerne ich mein Gegenüber einzuschätzen?

• Wie lerne ich mein Gegenüber schätzen?

• Werteorientierte Kommunikation – eine Einführung

• Meine Brille – Deine Brille

• Besonderheiten bei Beschwerden und Reklamationen

• Wie optimiere ich mein Zielgruppen-Marketing 50plus?

• Zahlreiche Gruppenarbeiten und praktische Übungen

Genauere Informationen zum Veranstaltungsort folgen in Kürze.

Mit herzlichen Grüßen,

Ihr HSMA Competence Center West