< 2019 kommt Ruby Hotels nach Frankfurt
27. Juni 2017

5 effektive Taktiken um mehr internationale Gäste anzuziehen

Lesenswerter Beitrag von SiteMinder: Wie Du internationale Gäste besonders gut ansprechen und bei ihnen punkten kannst, verrät Dir ein Artikel von SiteMinder. Mehrsprachiges Personal und eine mehrsprachige Webseite sind nur zwei empfohlene Maßnahmen.


SiteMinder verrät 5 Taktiken, um mehr internationale Gäste in Dein Hotel zu holen.

  1. Die Sprache. Auch wenn das Design deiner Webseite Deinen Gästen gefällt, werden sie doch schnell die Buchung abbrechen, wenn sie nicht verstehen, was Du schreibst. Nur mit dem Übersetzen der Webseite ist es allerdings nicht getan. Auch Informationsbroschüren oder mögliche Audioguides sollten übersetzt werden. Nicht zu vergessen: Dein Personal. Auch vor Ort sollten Deine Gäste in ihrer Sprache begrüßt und angesprochen werden. Gib ihnen das Gefühl verstanden zu werden und sie werden sich wohl fühlen. Tipp: Setze Google Analytics ein um zu prüfen, aus welcher Sprachregion der Großteil Deiner Gäste kommt und konzentriere Dich auf diese Sprachen.
  2. Nutze die Social Media Kanäle aktiv. Auch Facebook kann Dir zeigen, woher Deine Follower kommen. Du kannst Beiträge posten, die genau Deine Zielgruppe anspricht. Nutze die Kenntnisse, die Du über Deine Zielgruppe hast und sprich sie auch in ihrer Muttersprache an.
  3. Bleibe up-to-date. Internationale Reisende suchen über die ihnen bekannten Kanäle, also nutze diese und sei präsent auf den OTAs. Arbeite auch kontinuierlich an deinem SEO und mache so möglichst viele Reisende auf Dich aufmerksam.
  4. Nutze internationale travel blogs. Internationale Blogger haben oft eine große Reichweite und können viele Reisende auf Dich aufmerksam machen. Du könntest einem Blogger zum Beispiel einen kostenlosen Aufenthalt in Deinem Haus anbieten, wenn er im Gegenzug über Dein Hotel schreibt.
  5. Behalte Deine Webseite im Blick. Deine Webseite sollte nicht nur möglichst sprachlich Deine Besucher anziehen, sondern auch optisch. Halte das Design modern und vor allem schnell.

Lies den vollständigen Artikel auf siteminder.com/de (englischsprachiger Artikel):

5 effective tactics for attracting international guests to your hotel


 

Upcoming...

HSMA Lounge @ ITB
7. bis 11. März 2018
Berlin

talentPRO & HSMA Employer Branding Day
22. März 2018
München

HSMA 50 Jahrfeier
24. April 2020
tba