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04. Juni 2014

degefest-Fachtage 2014

Provokatives Leitmotiv der Veranstaltung: „Schaffen unsere Mitarbeiter Kundschaft (ab)!...?“ vom 26.-28.06.2014 im Hotel Der Blaue Reiter in Karlsruhe...


...Vom 26. bis zum 28. Juni 2014 finden die degefest-Fachtage im Hotel Der Blaue Reiter in Karlsruhe-Durlach statt.

Anmeldungen sind bereits jetzt unter www.degefest-fachtage.de möglich. 
Dort finden Mitglieder und interessierte Teilnehmer auch alle weiteren Infos zum Programm und den Referenten.

Was eine Marketing-Strategie wirklich taugt, entscheidet sich an den  Berührungspunkten zwischen Veranstaltungshäusern und Kunden. Diese entstehen überall da, wo ein (potenzieller) Kunde mit den Mitarbeitern und Dienstleistungen eines Veranstaltungshauses in Berührung kommt. An jedem Berührungspunkt kann es zu positiven wie auch negativen Erlebnissen kommen, die eine Kundenbeziehung stärken oder zermürben. Manche Berührungspunkte sind dabei kritischer als andere, und oft sind es Kleinigkeiten, die schließlich große Katastrophen bewirken. Jedes Detail kann Zünglein an der Waage sein. 

Es kommt vor allem auf das „Wollen“ der Mitarbeiter an. Denn "Muss-Gesichter", die wie Aufziehpuppen ihre vorgegebenen Standards abarbeiten, mögen Kunden gar nicht“, erklärt der degefest-Vorsitzende Jörn Raith diese Schwerpunktsetzung.

Wo Angst regiert, sinken Kreativität, Motivation und Loyalität. Eine solche Atmosphäre stößt nicht nur Mitarbeiter, sondern auch Kunden ab. Wenn unsichere Mitarbeiter dann auf Kunden treffen, sind Missverständnisse vorprogrammiert. Die diesjährigen degefest-Fachtage wollen Veranstaltungshäusern Lösungsansätze im Umgang mit ihren Mitarbeitern und Kunden bieten.

Convention Bureau Karlsruhe & Region unterstützt die degefest- Fachtage 2014.

Vom 26. bis zum 28.06.2014 finden die degefest-Fachtage im Hotel Der Blaue Reiter in Karlsruhe-Durlach statt. Pia Kumpmann vom Convention Bureau Karlsruhe & Region stand dem degefest in der Vorbereitungsphase tatkräftig zur Seite.

"Wir freuen uns, dass die degefest-Fachtage 2014 in Karlsruhe stattfinden. Karlsruhe ist mittlerweile in die höchste Liga der Kongressstandorte aufgestiegen und somit hat der deutsche Kongressfachverband degefest eine gute Standortwahl getroffen“ berichtet Pia Kumpmann stolz.

Namhafte Referenten nehmen sich im diesen Jahr der unterschiedlichen Themen wie Kompetenz- und Personalmanagement, Personalmarketing oder auch skurrilen Rechtssituationen zwischen Kunden und Mitarbeitern an.

Die vollständige Pressemitteilung zu den degefest Fachtagen zum Download:

degefest Fachtage 2014 - Pressetext



 

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