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05. September 2017

Reminder: HSMA Ostevent am 21. September in Berlin

Das Thema: "5 Senses Management - News ways to create experiences that boost your business" von und mit Kerstin Plehwe. Noch sind Anmeldungen möglich.


Die Veranstaltung startet um 18:00 Uhr im Hollywood Media Hotel in Berlin.

Kurz und knapp alle wichtigen Infos:

  • Vortrag bis ca. 20 Uhr
  • anschließend Fingerfood-Buffet sponsored by Hollywood Media Hotel
  • Getränke auf Selbstzahlerbasis

HSMA Mitglieder nehmen kostenfrei teil, Gäste zahlen bitte einen Beitrag von 40,00 €. Hotelfachschüler/Auszubildende/Studenten zahlen 15,00 €.

Unsere Regionaldirektoren Ost Therese Christierson und David Eickelberg laden ein:

Liebe Mitglieder und Interessenten der HSMA Berlin,

was haben unsere fünf Sinne mit dem Erfolg von Vertrieb und Marketing in der Hotellerie zu tun?

Eine ganze Menge, findet Kerstin Plehwe, die zusammen mit Maria Sundermann einen Management-Ansatz für die Hospitality-Branche entwickelt hat, der weit über das übliche „Kontakt, Follow-Up, Buchung“ hinausgeht und der in Zeiten von zunehmend austauschbaren Hotelprodukten immer wichtiger werden dürfte.

In dem von ihnen entwickelten 5-Senses-Management-Modell zeigen die Referentinnen kommunikative und sinnesorientierte Wege auf, wie man unvergessliche Gästeerfahrungen schafft und Marketing- und Sales-Erfolge steigert. Anwender des 5-Senses-Management-Modells nehmen den Kunden vollständiger und besser wahr und haben damit die Möglichkeit, die Servicequalität und Individualität im Umgang mit dem Kunden deutlich zu optimieren... weiter lesen

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tba