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29. September 2017

Upcoming: HSMA Ost Event zum Thema Review Management

Am 23. Oktober steht schon die nächste Veranstaltung des HSMA City Chapter Berlin statt mit einem Vortrag von Torsten Sabel zu "effizientem Umgang mit Hotelbewertungen" auf der Agenda. Anmeldungen sind ab sofort möglich.


Die nächste Veranstaltung des HSMA City Chapters Berlin findet am 23. Oktober 2017 statt.

Was: Vortrag von Torsten Sabel (Customer Alliance)

Wann: Montag, den 23. Oktober 2017, 18:30 Uhr

Wo: Orania Hotel, Oranien Platz 17, 10999 Berlin

Für HSMA-Mitglieder ist der Vortrag kostenfrei. Gäste zahlen bitte einen Beritrag von 40,00€, Hotelfachschüler/Studenten 15,00€. Eine Rechnung wird mit der Onlineanmeldung erstellt.

Wichtig: Bitte melde Dich bis zum 13. Oktober 2017 an.

Jetzt anmelden

Hotelbewertungen sind nicht mehr weg zu denken und längst ein fester Bestandteil der Gästekommunikation geworden. Bewertungen beeinflussen u.U. die Buchungsentscheidung des Gastes, das Ranking bei den OTA’s und die Durchsetzbarkeit von Preiserhöhungen, also auch den Umsatz. Alle kennen das Stichwort „Review Management“. Torsten Sabel, Mitbegründer & COO bei Customer Alliance, wird uns neueste Erkenntnisse vermitteln, z.B.

  • wie man durch professionelles Review Management den Umsatz steigert
  • auf welche Bewertungen man antworten sollte
  • do’s and don’t bei der Beantwortung
  • wohin entwickeln sich die Bewertungsportale  
  • wie kann der Algorithmus von Tripadvisor beeinflusst werden, um das Ranking zu verbessern
  • gibt es Hotels, die ihre Bewertungen erfolgreich nutzen, um neue Buchungen zu generieren (best practice)
  • welche rechtlichen Rahmenbedingungen man bei Bewertungen beachten muss

Lies hier mehr: Zur Veranstaltungsseite


 

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21. November 2017
Messe Frankfurt

HSMA Lounge @ ITB
7. bis 11. März 2018
Berlin

talentPRO & HSMA Employer Branding Day
22. März 2018
München

HSMA 50 Jahrfeier
24. April 2020
tba