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28. Februar 2014

Vorbildliches Krisenmanagement - Vapiano

Insekten im Essen sind das Schlimmste, was einem Restaurant passieren kann, der absolute Supergau. Wenn ein Gast dieses Insekt dann auch noch filmt und das Video auf Facebook veröffentlicht, ist der Shitstorm eigentlich schon vorprogrammiert. Genau das ist nun der beliebten Restaurantkette Vapiano passiert, doch die souveräne Krisenkommunikation des Unternehmens dürfte größere Folgen verhindert haben....


social secrets:

Vapiano beweist vorbildliches Krisenmanagement


 

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