Social Media News

11. März 2014

Is Facebook a sales, marketing or customer service channel?

By now most hotels have a Facebook page, but many struggle with how much time to dedicate and what results to expect. Is Facebook a channel for sales, marketing or guest service? ReviewPro's most recent webinar tackled these questions...

Kategorie: E-Marketing, Distribution, Allgemein, Online Reputation Management, Social Media

28. Februar 2014

Vorbildliches Krisenmanagement - Vapiano

Insekten im Essen sind das Schlimmste, was einem Restaurant passieren kann, der absolute Supergau. Wenn ein Gast dieses Insekt dann auch noch filmt und das Video auf Facebook veröffentlicht, ist der Shitstorm eigentlich schon vorprogrammiert. Genau d...

Kategorie: E-Marketing, Online Reputation Management, Social Media

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