Das Fachprogramm auf der Workshop Stage


Freut Euch auf spannende Workshops zu aktuellen Themen. Hier erfahrt Ihr wann Euch welche Speaker auf der Workshop Stage erwarten.

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Workshop Evolution der Customer Centricity
Wie können wir digital unsere Gäste zu Stars machen?

11.00 - 11.25 Uhr

Prof. Dr. Sandra Bayer | Geschäftsführerin, Anker & Alpen Consulting GmbH
Mitglied im HSMA Expertenkreis Technology

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Digitalisierung, Personalisierung, Innovation
11.30 - 11.55 Uhr

Friederike Winkowski | Senior Manager, h2c GmbH

Oliver Stotz | Corporate Director Marketing & Distribution, Lindner Hotels & Resorts

Download: Friederike's und Oliver's Präsentation

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Vom Benchmark zur Optimierung: 
Learnings & Best Practices für Erfolg im Online-Direktvertrieb
12.00 - 12.25 Uhr

Christian Strupait | Director Central & Eastern Europe, The Hotels Network

Stefanie Moormann | Director Sales & Marketing, DER Touristik Hotels & Resorts

Download: Christian's & Stefanie's Präsentation

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MITTAGESSEN
12.30 - 13.30 Uhr

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Mit Blockchain Kunden gewinnen und halten: Dezentraler Direktvertrieb und tokenbasierte Loyaltyprogramme

13.30 - 13.55 Uhr

Anke Hsu | Blockchain Researcher, Universität Zürich

Daniel Poerschke | Head of Product, chain4travel

Download: Anke's & Daniel's Präsentation

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Eigenvertrieb vs. 3rd Party - Post Pandemie: was hat sich geändert
14.00 - 14.25 Uhr

Sascha Ross | Head of Marketing, HR Group & Mitglied im HSMA Expertenkreis E-Commerce, CRM und Marketing

Katja Reisch | Director MICE & Leisure Distribution Northern Europe, Accor


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Unterstützung des Personals mit einem Chatbot 
Erfahrungen und Learnings der Hotels Empire Riverside & Hafen Hamburg
14.30 - 14.55 Uhr

Olga Heuser | Co-Founder & CEO, DialogShift

Marilena Niemeyer | Marketing Campaign Manager , Empire Riverside Hotel,  Hotel Hafen Hamburg

Download: Olga's & Marilena's Präsentation

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Risiken & Nebenwirkungen in der Nachhaltigkeit
15.00 - 15.25 Uhr

André Wiehe | Area Director of Sales and Marketing Central & Southern Europe, Radisson Hotels Deutschland GmbH

Download: André's Präsentation

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Das Zusammenspiel von Digitalisierung und Nachhaltigkeit in der Hotellerie
15.30 - 15.55 Uhr

Sunya MazreatiFrederik MastLara Claßen | Studierende der Fachhochschule der Wirtschaft in Bergisch Gladbach

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Das Programm der Workshop Stage ist hiermit Vorbei. 

WEITER GEHTS AUF DER 1ST STAGE UND AUF DER 2ND STAGE.

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