Founder & Managing Director | h2c

Michaela Papenhoff

Michaela Papenhoff ist Gründerin und Geschäftsführerin der h2c GmbH, einem auf Hospitality Technology Consulting und Marktforschung spezialisierten Unternehmen mit Sitz in Düsseldorf. Seit der Gründung im Jahr 2001 berät sie Hotelketten bei der Optimierung ihrer Vertriebs- und Marketingstrategien sowie bei der Auswahl und Implementierung technologischer Systeme wie CRS, PMS, CRM und IBE.
Mit über 20 Jahren Branchenerfahrung, unter anderem bei internationalen Hotelketten wie Accor und Hilton,  verfügt Michaela Papenhoff über fundierte Kenntnisse der Branche. In ihrer früheren Rolle als Director of E-Distribution und E-Marketing bei einer führenden europäischen Hotelkooperation war sie u.a. verantwortlich für die Einführung des ersten zentralen Reservierungssystems und die Schulung der angeschlossenen Hotels.
Michaela Papenhoff ist als Senior Market Analyst für Phocuswright tätig. Im Rahmen von h2c veröffentlicht sie regelmäßig Studien zu aktuellen Entwicklungen in der Hotellerie, darunter Themen wie KI und Automatisierung, Direktbuchungsstrategien und digitale Gästeerlebnisse. Sie ist eine gefragte Sprecherin auf internationalen Fachkonferenzen und engagiert sich für die Weiterentwicklung der Hoteltechnologiebranche und die Kommunikation zwischen Hotels und Tech-Anbietern.
Ihr akademischer Hintergrund umfasst ein internationales Executive MBA-Studium an der Rotterdam School of Management der Erasmus-Universität, mit Schwerpunkten in Marketing, Finanzen, Leadership und Change Management.