Regionalevent des Chapters Ost: Effiziente und effektive Kundenbetreuung

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Was?
Regionalevent des Chapters Ost zum Thema: Bring Back old Business – und verliere es nicht 

Wann?
Mittwoch, 26. April 2023
ab 17:30 Uhr

Wo?
PEAK ACE | Leuschnerdamm 13, 10999 Berlin (Aufgang 2)
Bitte beachtet, dass es vor Ort keine Parkplätze gibt. Wir empfehlen Euch daher die ÖPVN zu nutzen.

Danke an PEAK ACE, dass Ihr uns bei Euch Willkommen heißt. 

Kosten?
HSMA-Mitglieder: 15:00 €
HSMA-Nicht-Mitglieder: 45,00 €

Du möchtest wissen, wer bereits angemeldet ist?
Hier geht's zur aktuellen Teilnehmerliste.

 
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Worum geht's genau?

Wie belebe ich durch eine effiziente und effektive Kundenbetreuung meine Bestandskunden, wenn das Personal knapp ist?

Andreas Gänger ist Director Key Accounts bei den Flemings Hotels. Als Mitglied im HSMA Expertenkreis Sales diskutiert er mit Euch die Frage nach Sinn oder Unsinn einer guten Kundendatenbank.

Teilt mit uns Eure Erfahrungen: Wie sehen Eure regelmäßigen Abläufe aus und wie ist die Datenlage aus dem PMS oder CRM-Systemen? Wie funktioniert die Zuarbeit aus der Reservierungsabteilung / dem Veranstaltungsverkauf (z.B. Unable-to-Confim-Listen)?

Nach dem fachlichen Austausch geht es zum wohlverdienten After Work.
Thomas Hertkorn, Projektleiter bei der Peak Ace AG Berlin / Straßenwerber und neues HSMA-Mitglied, hat uns in deren Räumlichkeiten eingeladen. Natürlich ist auch für das leibliche Wohl gesorgt in Form von Snacks & Drinks. Für die großzügige Unterstützung bedanken wir uns herzlich.  

Wir freuen uns auf einen angeregten Austausch und neue Erkenntnisse.

Euer HSMA City Chapter Ost
Therese Christierson & David Eickelberg & Cornelia Hoffmann

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Referenten:
Andreas Gänger | Director Key Accounts, Flemings Hotels und Mitglied im HSMA Expertenkreis Sales

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