Worum geht's genau?
KI ist in der Hotellerie angekommen. Laut der h2c AI Opportunity Study 2026 nutzen bereits 91 % der befragten Hotelketten und -gruppen KI. Aber nur 28 % haben eine unternehmensweite KI-Strategie, die vom Top-Management verantwortet wird, und nur 13 % sehen bisher einen messbaren ROI. Die Nutzung von KI wächst also schneller als Strategie und nachweisbarer Erfolg.

Wo bringt KI heute schon echten Mehrwert? Was bremst die Umsetzung? Und welche Rolle spielen KI-Agenten und Buchungen über KI-Plattformen künftig?
Die Studie basiert auf 122 Antworten von 113 Hotelketten mit über 8.200 Häusern und 1,3 Millionen Zimmern und hat 230 umgesetzte KI-Use-Cases erfasst.

Michaela Papenhoff und Christin Hänsel stellen die wichtigsten Ergebnisse vor und zeigen ausgewählte Use Cases aus allen Unternehmensbereichen. Anschließend laden sie zu einer offenen Diskussion ein, bei der alle Teilnehmenden ihre eigenen Erfahrungen mit KI teilen, Fragen stellen und sich austauschen können.

Referentinnen: 
Michaela Papenhoff, Founder & Managing Director | hc2
Christin Hänsel, Director | h2c