Die Stärke der Verbandsarbeit

Wir leben in einer unruhigen Zeit: Politische und wirtschaftliche Herausforderungen, die Welt im (ständigen) Wandel. Und das alles „unterstützt“ von Fluten von News über sämtliche Kommunikationskanäle, die hier und da dazu beitragen, dass Menschen sich unsicher fühlen und teilweise Ängste aufkommen. 

Und auch in unserer Branche gibt es kaum einen Tag ohne Meldungen, die Fragen aufwerfen. Fragen aus allen Bereichen zu Themen rund um IT-Infrastrukturen sowie die damit verbundenen Sicherheitsrisiken, Fachkräftemangel und Personalführung, Kostenstrukturen, Maßnahmen und deren Sinnhaftigkeit zu Vertriebs- und Marketing-Strategien, die Bedeutung von Nachhaltigkeit und sozialem Engagement. 

Es ist uns wichtig, darauf hinzuweisen, dass GERADE in solchen Zeiten die Arbeit von Verbänden entscheidend dazu beitragen kann, dass Herausforderungen gemeinsam angegangen werden können und Chancen erarbeitet werden. 

Die Stärke der HSMA liegt darin, mit einem starken Netzwerk und der Nähe zu den Fachbereichen der Hotels, kontinuierlich an Themen zu arbeiten, die uns als Branche beschäftigen. Dabei legen wir einen enorm großen Wert darauf, uns immer an den wirtschaftlich-politischen Geschehnissen und den aktuellen Bedürfnissen unserer Verbandsmitglieder zu orientieren. 

Hiermit geben wir einen Überblick darüber, wie unsere Experten und Fachvorstände die aktuelle Lage bewerten, welchen Beitrag die jeweiligen Fachbereiche zur Resilienz von Unternehmen leisten können und welche Aspekte besonders relevant sind, wenn sich ein Unternehmen in einer kritischen Situation befindet. 

Distribution 
Transparenz und Wissenstransfer im Distributionsumfeld sind insbesondere in volatilen Marktphasen von großer Relevanz. Fundiertes Wissen über Distributionskosten, Vertragsmodelle und Marktmechaniken bildet die Grundlage für wirtschaftlich tragfähige Entscheidungen. Die HSMA schafft hier Orientierung durch strukturierten Austausch, Publikationen sowie praxisnahe Einordnung aktueller Entwicklungen. 

Ein zentrales Ziel besteht darin, die unternehmerische Souveränität der Hotels zu stärken. Betriebe sollen befähigt werden, selbstbestimmte und wirtschaftlich sinnvolle Distributionsentscheidungen zu treffen. Voraussetzung hierfür ist, sowohl die Performance als auch die Profitabilität einzelner Kanäle systematisch zu ermitteln und transparent aufzubereiten. 

Darüber hinaus bündelt ein starkes Netzwerk die Erfahrungen und Positionen der Branche. Dies ermöglicht einen sachlichen und fundierten Dialog mit relevanten Marktakteuren wie Buchungskanälen und anderen Partnern – auf Augenhöhe und mit klarer gemeinsamer Stimme. 

HR & People and Culture
Recruiting bleibt ein zentrales Thema für die Branche. Um die besten Kandidatinnen und Kandidaten zu gewinnen, sind schnelle, transparente und wertschätzende Rückmeldungen im Bewerbungsprozess entscheidend. Gleichzeitig gewinnt die langfristige Bindung bestehender Mitarbeitender weiter an Bedeutung. Gezielte Weiterentwicklungsmöglichkeiten sowie eine klare Perspektive im Unternehmen tragen maßgeblich dazu bei, Fachkräfte zu halten. Darüber hinaus sollte regelmäßig überprüft werden, ob Mitarbeitende entsprechend ihrer individuellen Stärken und Potenziale eingesetzt sind, um Motivation, Leistungsfähigkeit und Zufriedenheit nachhaltig zu sichern. 

Online Marketing & E-Commerce 
Um als Hotelbetrieb in einer sich dynamisch entwickelnden digitalen Welt bestehen zu können, ist es unerlässlich, aktuelle Entwicklungen großer Plattformen und Technologiekonzerne kontinuierlich zu beobachten und einzuordnen. Gleichzeitig gilt es, eine konsistente und wirtschaftlich sinnvolle Customer Journey zu gestalten, ohne sich in der Vielzahl an Tools, Trends und Strategien zu verlieren. Der Expertenkreis Online Marketing & E-Commerce schafft hier Transparenz, bewertet Entwicklungen praxisnah, teilt Erfahrungswerte zu wirkungsvollen Maßnahmen und gibt Orientierung, wann Investitionen sinnvoll sind – und wann Zurückhaltung die strategisch klügere Entscheidung darstellt. 

Marketing & Communication 
Starke Marken erweisen sich in wirtschaftlich unsicheren Zeiten als besonders widerstandsfähig. Eine klar positionierte Marke wirkt wie ein Schutzschild, stärkt Preiselastizität und Kundenloyalität, unterstützt die Gewinnung von Talenten sowie Investoren und erhöht die Anpassungsfähigkeit an veränderte Marktbedingungen. Der Expertenkreis Marketing & Communication widmet sich der Frage, wie Hotelbetriebe ihre Markenidentität schärfen und Marketing- sowie Kommunikationsinstrumente strategisch einsetzen können, um nachhaltige Stabilität zu schaffen. 

MICE 
Im MICE-Segment ist es aktuell von zentraler Bedeutung, Preismodelle und Angebotsstrukturen flexibel und wirtschaftlich tragfähig zu gestalten – insbesondere vor dem Hintergrund von Mehrwertsteueranpassungen und steigenden Kosten. Der anhaltende Personal- und Fachkräftemangel erhöht zugleich den Druck, Prozesse effizienter zu organisieren. Die Automatisierung im Veranstaltungsverkauf gewinnt daher zunehmend an Relevanz. Im Austausch mit Partnern und innerhalb des Netzwerks können praxisnahe Lösungsansätze entwickelt werden, die Prozesse vereinfachen, Kapazitäten entlasten und die Wettbewerbsfähigkeit stärken. 

Revenue 
Gerade in wirtschaftlich angespannten Zeiten kommt dem Revenue Management eine zentrale Rolle zu. Der Fokus liegt dabei klar auf der Profitabilität. Nur durch eine gezielte und strategisch gesteuerte Ratenentwicklung kann die aktuelle Kostenexplosion abgefedert und die Rentabilität nachhaltig gesichert werden.
Gleichzeitig ist ein kritischer Blick auf volumenstarke Vertriebskanäle unerlässlich. Buchungen, die unter den veränderten Rahmenbedingungen die erforderlichen Rentabilitätskriterien nicht erfüllen, belasten das Ergebnis stärker, als dass sie zur Stabilisierung beitragen.
Der unemotionale, datenbasierte Blick auf Kennzahlen und Strukturen ist daher kein optionales Instrument mehr, sondern eine betriebswirtschaftliche Notwendigkeit, um langfristig handlungsfähig zu bleiben. 

Sales 
Gerade in wirtschaftlich anspruchsvollen Zeiten ist es für Hotels entscheidend, den Vertrieb wieder als strategische Kernfunktion zu begreifen und klare, belastbare Sales-Strukturen zu etablieren – unabhängig von Größe oder Kategorie des Hauses. Der gezielte Einsatz von KI-gestützten Tools, strukturierten CRM-Systemen sowie aussagekräftigen Channel- und Sales-Kennzahlen unterstützt dabei, knappe Ressourcen effizient einzusetzen und Kaufentscheidungen fundierter zu analysieren. Gleichzeitig gilt es, sich aktiv mit verändertem Einkaufsverhalten, dem Generationenwechsel im Vertrieb und alternativen Vertriebsmodellen auseinanderzusetzen, um langfristig wettbewerbs- und zukunftsfähig aufgestellt zu sein. 

Sustainability 
Nachhaltigkeit gerät in Krisenzeiten häufig in den Hintergrund, obwohl gerade Ressourceneffizienz einen wesentlichen Beitrag zur Kostenstabilität leisten kann. Darüber hinaus sichern nachhaltige Strategien Wettbewerbsvorteile, stärken die Arbeitgeberattraktivität und verbessern den Zugang zu Förderprogrammen sowie Finanzierungen. Der Fachbereich Sustainability zeigt in aktuellen Beiträgen auf, wie soziale und ökologische Verantwortung nicht nur ethisch geboten, sondern auch wirtschaftlich sinnvoll ist und maßgeblich zur Stabilität, Resilienz und Zukunftsfähigkeit von Unternehmen beiträgt. 

Technology 
Angesichts des rasanten technologischen Wandels bietet das Netzwerk Orientierung im zunehmend komplexen „Tech-Dschungel“. Durch den strukturierten Austausch von Best Practices und Erfahrungswerten werden Investitionsentscheidungen fundierter und Risiken minimiert. Ziel ist es, technologische Entwicklungen nicht als Unsicherheitsfaktor, sondern als Chance zu begreifen. Durch den Abbau von Berührungsängsten sowie die Bereitstellung praxisnaher Checklisten und Entscheidungshilfen werden Mitarbeitende entlastet und die Zukunftsfähigkeit der Betriebe gestärkt. 

Die Ansprechpartner zu allen o.a. Expertenkreisen sowie die Kontaktdaten unserer Geschäftsstelle und des Vorstandes findet Ihr auf unserer Website. Bitte meldet Euch mit Fragen und Anmerkungen und lasst uns gemeinsam daran arbeiten, dass unsere Branchen zu jeder Zeit gut aufgestellt ist! 

WIR SIND FÜR EUCH DA! 

Die Stärke der Verbandsarbeit

• 26.02.2026